よくあるご質問
- Q. 入会金や年会費は必要ですか。
- A. いいえ、一切必要ありません。
- Q. 商品を購入するのが初めてです。
- A. 当サイトは動物病院など許認可を受けた施設様に限り商品をご注文・ご購入いただけます。
（個人もしくは一般企業には販売できません）
対象となる施設様は、新規会員登録手続きをお願いします。
- Q. 会員登録した情報を変更することはできますか？
- A. ログイン後にメニューの[マイページ]をクリックし、「お客様情報の修正」画面にて変更・更新してください。
- Q. メールアドレスの登録は必要ですか？
- A. お客様からのご注文を承った自動返信メールを送信させていただくため、必ずご登録をお願い致します。
- Q. ログインができません。
- A. 会員IDもしくはパスワードの入力に間違いがある可能性があります。半角英数字、大文字・小文字の指定をご確認の上、入力してください。 もしパスワードを忘れてしまった場合は、こちらよりパスワード再発行をお願い致します。
- Q. 会員IDは変更できますか？
- A. 会員IDは変更できません。
- Q. パスワードの変更はできますか？
- A. ログイン後にメニューの[マイページ]をクリックし、「お客様情報の修正」画面にて変更・更新してください。
- Q. メールが届きません。
- A. 登録をされたEメールアドレスに誤りがないかご確認ください。修正する場合は、ログイン後、[マイページ]ボタンをクリックし、「お客様情報の修正」画面で、お客様が会員登録されているメールアドレスの修正をお願いします。 また、お客様のメールソフトあるいはセキュリティソフトで、受信拒否や迷惑メール設定がされていることが原因の場合もあります。petmedic-pro.comドメインのメールが受信できるか設定をご確認ください。
- Q. 注文を変更もしくはキャンセルしたい。
- A. 注文後に、お客様ご自身での注文の変更や、キャンセルが出来ないシステム仕様となっております。お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡お願い致します。
- Q. 購入履歴から再注文できますか？
- A. はい、できます。ログイン後、[マイページ]ボタンをクリックし、注文履歴から再注文お願い致します。